(Vyřešeno) Problém s černou obrazovkou Netflix

Když otevřete Netflix, zobrazí se pouze zvuk, ale žádný obraz, v počítači narazíte na problém „Černá obrazovka Netflix“. Nebojte se, nejste sami. Tento problém s černou obrazovkou „Netflix“ by měl být snadno opravitelný.

Když narazíte na problém „Černá obrazovka Netflix“, nastanou dvě různé situace:

• Černá obrazovka se zvukem
• Černá obrazovka bez zvuku

Černá obrazovka se zvukem

V této situaci můžete vidět pouze černou obrazovku, ale slyšíte zvuk ze svého zařízení. Tento problém vyřešíte následujícím způsobem.

Metoda 1: Aktualizujte si Google Chrome

Pokud ke sledování Netflixu používáte Google Chrome, může být příčinou tohoto problému zastaralá verze. Svůj prohlížeč Google Chrome můžete aktualizovat a zjistit, zda to pomáhá, nebo ne.
Pokud používáte jiné prohlížeče, jako je Firefox, můžete přejít dolů k další metodě.

1. Spusťte Google Chrome.
2. Klikněte na tlačítko se třemi tečkami v pravém horním rohu prohlížeče.
3. Vybrat Pomoc , poté klikněte na O Google Chrome .
4. Chrome zobrazí aktuální verzi a automaticky nainstaluje dostupné aktualizace.
5. Vybrat Znovu spusťte k dokončení aktualizace.
6. Zkuste Netflix znovu.

Metoda 2: Aktualizujte grafický ovladač

Důvodem tohoto problému může být grafický ovladač. Pro práci se systémem Windows 10 musíte použít kompatibilní grafickou kartu se správným a nejnovějším ovladačem. Aktualizace grafického ovladače vám tedy může pomoci problém vyřešit.

Existují dva způsoby, jak stáhnout grafický ovladač.

Možnost 1 - Ručně - Abyste mohli ovladače aktualizovat tímto způsobem, budete potřebovat určité počítačové dovednosti a trpělivost, protože online potřebujete najít přesně ten správný ovladač, stáhnout jej a nainstalovat krok za krokem.

NEBO

Možnost 2 - automaticky (doporučeno) - Toto je nejrychlejší a nejjednodušší možnost. Vše se provádí pouhými několika kliknutími myší - snadné, i když jste počítačový nováček.

Možnost 1 - Stáhněte a nainstalujte ovladač ručně

Můžete přejít na oficiální web výrobce grafické karty, najít ovladač verze systému a stáhnout si jej ručně.

Po stažení správných ovladačů pro váš systém poklepejte na stažený soubor a podle pokynů na obrazovce nainstalujte ovladač.

Možnost 2 - Automatická aktualizace zvukových ovladačů MSI

Pokud nemáte čas, trpělivost nebo počítačové dovednosti na ruční aktualizaci ovladače, můžete to udělat automaticky pomocí Driver Easy.

Driver easy automaticky rozpozná váš systém a najde pro něj správné ovladače. Nemusíte přesně vědět, jaký systém ve vašem počítači běží, nemusíte riskovat stahování a instalaci nesprávného ovladače a nemusíte se bát, že při instalaci uděláte chybu.

Ovladače můžete automaticky aktualizovat buď ZDARMA nebo Pro verze Driver Easy. Ale s Pro verze stačí pouhá 2 kliknutí (a získáte plnou podporu a 30denní záruku vrácení peněz):

1. Stažení a nainstalujte Driver Easy.
2. Spusťte Driver Easy a klikněte Skenovat nyní knoflík. Driver Easy poté prohledá váš počítač a zjistí případné problémové ovladače.
3. Klikněte na ikonu Aktualizace tlačítko vedle ovladače automaticky stáhne a nainstaluje správnou verzi tohoto ovladače (můžete to udělat u verze zdarma).
   Nebo klikněte Aktualizovat vše automaticky stáhnout a nainstalovat správnou verzi Všechno ovladače, které ve vašem systému chybí nebo jsou zastaralé (to vyžaduje Pro verze - budete vyzváni k aktualizaci, když kliknete na Aktualizovat vše).

Pokud se vám s grafickým ovladačem nic nestalo a hrajete Netflix v prohlížeči, zkuste alternativní prohlížeč, například Google Chrome.

Černá obrazovka bez zvuku

V této situaci je obrazovka černá nebo prázdná a není slyšet žádný zvuk. Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte níže uvedené metody. Použijte níže uvedené metody, postupujte dolů, dokud nenajdete metodu, která vám vyhovuje.

1. Vraťte se na předchozí stránku
2. Vymažte mezipaměť prohlížeče
3. Proveďte aktualizace systému Windows
4. Vymažte soubor cookie Netflix z webového prohlížeče
5. Spusťte prohlížeč jako správce
6. Vymažte údaje o prohlížení Chromu
7. Zakažte rozšíření Chrome
8. Vymažte všechny existující viry
9. Zakázat / odinstalovat antivirový software

Metoda 1: Návrat na předchozí stránku

Pokud navštěvujete web Netflix.com v prohlížeči, můžete se vrátit na předchozí stránku a zkusit to znovu.
Pokud to ale nepomůže, můžete přejít k další metodě.

Metoda 2: Vymažte mezipaměť prohlížeče

Vymazání mezipaměti prohlížeče je běžnou opravou mnoha problémů s prohlížečem. Zkuste tedy metodu, která vám může pomoci problém vyřešit. Jako příklad uvádíme Google Chrome:

1. Spusťte Google Chrome.
2. Klikněte na tlačítko se třemi tečkami v pravém horním rohu prohlížeče.
3. Vybrat Historie> Historie .
4. V levém podokně vyberte Smazat údaje o prohlížení .
5. Vybrat Pokročilý záložka.
6. V Časový rozsah rozevírací seznam vyberte Pořád .
7. Zrušte zaškrtnutí všeho kromě Obrázky a soubory v mezipaměti .
8. Vybrat Vyčistit data .
9. Zkuste Netflix znovu.

Metoda 3: Proveďte aktualizace systému Windows

Někdy, pokud se váš systém Windows neaktualizuje, může mít Netflix se systémem konflikty. Aktualizace systému Windows na nejnovější verzi může zabránit některým problémům.

1. zmáčkni Klávesa s logem Windows + I spolu.
2. Klepněte na Aktualizace a zabezpečení .
3. Windows zkontroluje dostupnost aktualizací. Pokud ne, vyberte Kontrola aktualizací .
4. Po instalaci aktualizací restartujte počítač a zkuste Netflix znovu.

Metoda 4: Vymažte soubor cookie Netflix z webového prohlížeče

Jít do netflix.com/clearcookies . Může vymazat cookie Netflix, ale odhlásí vás z vašeho účtu.
Poté se můžete přihlásit a zkusit Netflix znovu.

Metoda 5: Spusťte prohlížeč jako správce

Důvodem tohoto problému může být problém s oprávněními. Díky přístupu s vysokou integritou může váš prohlížeč plně využívat jeho funkcí, proto jej spusťte jako správce a zkontrolujte, zda to váš problém vyřeší.

1. Zavřete všechny prohlížeče.
2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu prohlížeče (např. Google Chrome).
3. Vybrat Spustit jako administrátor .
4. Pomocí tohoto nově otevřeného okna můžete znovu přehrát televizní pořad nebo film.

Metoda 6: Vymazání údajů o prohlížení Chromu

Vymazání mezipaměti prohlížeče je běžnou opravou mnoha problémů s prohlížečem. Zkuste tedy metodu, která vám může pomoci problém vyřešit. Jako příklad uvádíme Google Chrome:

1. Spusťte Google Chrome.
2. Klikněte na tlačítko se třemi tečkami v pravém horním rohu prohlížeče.
3. Vybrat Historie> Historie .
4. V levém podokně vyberte Smazat údaje o prohlížení .
5. Vybrat Pokročilý záložka.
6. V Časový rozsah rozevírací seznam vyberte Pořád .
7. Zrušte zaškrtnutí všeho kromě Obrázky a soubory v mezipaměti .
8. Vybrat Vyčistit data .
9. Zkuste Netflix znovu.

Metoda 7: Zakažte rozšíření Chrome

Rozšíření jsou malé softwarové programy, které přizpůsobují procházení webu. Mohou uživatelům umožnit nastavit funkce Chromu podle potřeb a preferencí jednotlivce. Některá nainstalovaná rozšíření však mohou být příčinou chyby „Netflix Black Screen“.
Proto může tento problém vyřešit odebrání nebo zakázání problematické rozšíření.

1. Poklepejte na zástupce Google Chrome.
2. Zadejte „ chrome: // rozšíření ”V adresním řádku prohlížeče Chrome a stiskněte Enter .
3. Kliknutím na každé modré tlačítko zakážete jakékoli rozšíření uvedené v panelu.
4. Restartujte Chrome a zkontrolujte, zda je problém vyřešen nebo ne.
5. Pokud bude problém vyřešen, budete vědět, že s alespoň jedním rozšířením není něco v pořádku.
6. Postupně povolte nainstalovaná rozšíření, abyste zjistili, která z nich způsobuje problém. Poté jej deaktivujte nebo odeberte.

Metoda 8: Vymažte všechny existující viry

Problém s černou obrazovkou Netflix může být také způsoben virovým útokem.
Spusťte tedy antivirový software a proveďte bezpečnostní kontrolu a vyčistěte existující viry nebo malware. Ujistěte se, že váš antivirový software byl aktualizován na nejnovější verzi.

Metoda 9: Zakázat / Odinstalovat antivirový software

Problém s černou obrazovkou Netflix může být také způsoben konfliktem mezi antivirovým softwarem a Netflixem. Proto vám může pomoci chybu vyřešit deaktivací nebo odinstalováním antivirového softwaru a následným restartováním počítače.

Pokud tato metoda problém vyřeší, můžete k ochraně počítače nainstalovat jiný antivirový software. Pokud ale máte rádi ten starý, obraťte se na prodejce antivirového softwaru a požádejte ho o radu.

Doufáme, že vám tyto techniky budou užitečné. Níže můžete zanechat komentáře a dotazy.

• Netflix