[VYŘEŠENO] Čtečka otisků prstů systému Windows nefunguje

V systému Windows nyní budete moci k odemknutí zařízení používat svůj obličej, otisk prstu, dlaň nebo jakoukoli jinou metodu ověřování podporovanou systémem Windows Hello. Můžete však zjistit, že otisk Windows nefunguje s varováním Tato možnost je momentálně nedostupná .

Proč přestává fungovat otisk prstu Windows?

Problémy s hardwarem:Pečlivě zkontrolujte čtečku otisků prstů, zda nevykazuje možné problémy s hardwarem, jako jsou škrábance na snímači nebo mastnota či prach na skeneru.Poškozené ovladače zařízení:Vaše čtečka otisků prstů nebude fungovat, pokud jsou související ovladače poškozené, zastaralé nebo nekompatibilní.Firmware čipové sady: Pokud jste nedávno přeinstalovali systém Windows od společnosti Microsoft, nezapomeňte aktualizovat firmware čipové sady pro váš počítač.Nesprávné nastavení:Vaše Windows Hello možná není nakonfigurováno správným způsobem.Poškozené systémové soubory:Je možné, že se některé systémové soubory poškodí, což vám zabrání v používání čtečky otisků prstů.Softwarové konflikty:Problém s nefunkčním otiskem prstu ve Windows způsobuje váš software čtečky otisků prstů nebo jiný software.

Jak opravit nefunkčnost otisku Windows?

Bez ohledu na to, co způsobilo, že vaše čtečka otisků prstů nefunguje / nezobrazuje chybu Tato možnost je aktuálně nedostupná, postupujte podle níže uvedených kroků, abyste problém vyřešili sami.

Nainstalujte/odinstalujte nejnovější aktualizaci systému Windows Vyjměte čtečku otisků prstů Změňte svůj PIN Aktualizujte ovladače zařízení Vypněte režim úspory energie pro porty USB Ujistěte se, že je povolena biometrie Vypněte Rychlé spuštění Znovu nainstalujte software otisků prstů

Oprava 1. Nainstalujte/odinstalujte nejnovější aktualizaci systému Windows

Pokud jste nezapnuli automatickou aktualizaci, ujistěte se, že jste systém Windows aktualizovali na nejnovější verzi ručně. Pokud k tomuto problému dojde po nedávné aktualizaci, můžete aktualizaci odinstalovat.

1) Na klávesnici stiskněte tlačítko Okna + S stiskněte současně a zadejte kontrola aktualizací .

2) Ujistěte se, že váš systém Windows je aktuální. Pokud však problém „čtečka otisků prstů nefunguje“ nastane po aktualizaci systému Windows, můžete kliknout Zobrazit historii aktualizací .

3) Klikněte Odinstalujte aktualizace .

4) Klepněte pravým tlačítkem myši na aktualizaci, která problém způsobila, a vyberte Odinstalovat .

Po odinstalaci restartujte počítač a zkuste se přihlásit pomocí otisku prstu. Pokud pro vás tato metoda nefunguje, můžete zkusit následující opravu níže.

Oprava 2. Vyjměte čtečku otisků prstů

Abyste se ujistili, že jste tuto čtečku otisků prstů přidali správně, můžete ji odebrat a znovu nakonfigurovat. Zde je postup:

1) Otevřete Nastavení a jít do Účty .

2) Přejít na Možnosti přihlášení a ujistěte se, že máte nastaven kód PIN. Pokud ne, nastavte si PIN nyní. (Windows Hello vyžaduje PIN pro případ, že Windows Hello nefunguje správně.)

3) Vyberte Windows Hello otisk prstu a klikněte Odstranit .

4) Klikněte na Začínáme a podle pokynů na obrazovce znovu přidejte otisk prstu.

Po dokončení zkuste restartovat systém a přihlaste se pomocí otisku prstu.

Oprava 3. Změňte svůj PIN

Pokud resetování otisku prstu Windows Hello nefunguje, může být něco v nepořádku s vaším kódem PIN. Možná budete muset změnit svůj PIN nebo jej dokonce resetovat.

1) Vyberte Start > Nastavení > Účty > Možnosti přihlášení .

2) Vyberte PIN Windows Hello > Změna a poté postupujte podle pokynů. Budete potřebovat znát a zadat svůj starý PIN, abyste jej mohli změnit na nový.

3) NEBO můžete kliknout Odstranit a potvrďte zadáním hesla účtu Microsoft. Pak klikněte Přidat pro nastavení nového PIN.

Po aktualizaci kódu PIN můžete otisk prstu znovu nakonfigurovat a zkontrolovat, zda znovu funguje.

Oprava 4. Aktualizujte ovladače zařízení

Hlavní příčinou nefunkčnosti zařízení je zastaralý/poškozený ovladač. Jako překladač pro vaši čtečku otisků prstů a váš systém hraje ovladač otisků prstů zásadní roli při zajišťování toho, že se můžete přihlásit pomocí otisku prstu.

Chcete-li aktualizovat ovladač otisku prstu, můžete buď navštívit oficiální web výrobce, jako je např Synaptici stáhnout nejnovější ovladač, nebo to můžete udělat automaticky pomocí Snadný ovladač. Je to nástroj, který detekuje, stahuje a instaluje všechny aktualizace ovladačů, které váš počítač potřebuje.

Staženía nainstalujte Driver Easy.
1. Spusťte Driver Easy a poté klikněte Skenovat nyní . Driver Easy poté prohledá váš počítač a zjistí všechny problémové ovladače.
   
2. Klikněte Aktualizovat vše automaticky stáhnout a nainstalovat správnou verzi Všechno ovladače, které ve vašem systému chybí nebo jsou zastaralé.
   (To vyžaduje Pro verze – po kliknutí na Aktualizovat vše budete vyzváni k upgradu. Pokud nechcete platit za verzi Pro, stále si můžete stáhnout a nainstalovat všechny potřebné ovladače s bezplatnou verzí; stačí si je stáhnout jeden po druhém a ručně nainstalovat běžným způsobem Windows.)
   

Oprava 5. Vypněte úsporný režim napájení pro porty USB

Váš počítač vypne USB, aby šetřil energii. Chcete-li v tom zabránit počítači, postupujte takto:

1) Na klávesnici stiskněte tlačítko Klíč s logem Windows a R ve stejnou dobu. Typ devmgmt.msc a stiskněte Vstupte .

2) Rozbalte Ovladače pro univerzální sériovou sběrnici větev

3) Dvakrát klikněte na první USB Root Hub zařízení v seznamu (pokud vidíte pouze jedno zařízení USB Root Hub, je to v pořádku)

4) Klepněte na Řízení spotřeby tab. Zrušte zaškrtnutí Umožněte počítači vypnout toto zařízení, abyste šetřili energii zaškrtněte políčko a klikněte na OK .

5) Opakujte kroky 3-4 pro každé zařízení USB Root Hub ve vašem seznamu řadičů Universal Serial Bus.

Jakmile provedete změny v jiných rozbočovačích USB, připojte zařízení USB zpět a zjistěte, zda je váš počítač dokáže rozpoznat. Zkuste se přihlásit pomocí otisku prstu a otestovat problém.

Oprava 6. Ujistěte se, že je povolena biometrie

Pokud váš Windows Hello Fingerprint nebo Windows Hello Face vůbec nefunguje, měli byste zkontrolovat, zda je v zásadách skupiny povolena biometrie. Zde je postup:

1) Na klávesnici stiskněte současně klávesu Windows + S a zadejte gpedit a poté stiskněte Vstupte upravit zásady skupiny.

2) Pod Konfigurace počítače , vyberte Šablony pro správu > Součásti systému Windows .

3) Vyberte Biometrie .

4) Dvakrát klikněte Povolit použití biometrie .

5) Vyberte Povoleno a klikněte Aplikovat > OK .

6) Ujistěte se, že jste povolili Umožněte uživatelům přihlásit se pomocí biometrických údajů a Umožněte uživatelům domény přihlásit se pomocí biometrických údajů .

7) Restartujte počítač a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit pomocí Windows Hello Fingerprint.

Funguje vám tato oprava? Pokud ne, nepropadejte panice a máme pro vás několik dalších oprav, které můžete vyzkoušet.

Oprava 7. Vypněte Rychlé spuštění

Váš počítač je vybaven funkcí rychlého spuštění. S povoleným rychlým spuštěním může volba vypnutí počítače vypadat, jako byste úplně vypínali věci, ale ve skutečnosti se váš počítač dostává do mixu mezi vypnutím a hibernací. Zapnutí může ovlivnit vaši čtečku otisků prstů, proto doporučujeme vypnout Rychlé spuštění, abyste problém otestovali.

1) Přejít na Nastavení > Systém .

2)Vyberte Napájení a spánek > Další nastavení napájení s.

3) V levém podokně klikněte na Vyberte, k čemu slouží tlačítka napájení .

4) Ujistěte se, že není zapnutá funkce „Rychlé spuštění“. Pokud je zapnuto, klikněte Změňte nastavení, která nejsou k dispozici > zrušte zaškrtnutí Zapněte rychlé spuštění .

5) Klikněte Uložit změny .

6) Úplně vypněte počítač a znovu jej zapněte.

Zkuste se přihlásit pomocí otisku prstu. Pokud čtečka otisků prstů stále nefunguje, je to možná způsobeno konfliktem softwaru.

Oprava 8. Znovu nainstalujte software otisků prstů

Chcete-li zkontrolovat, zda je váš software otisku prstu aktuální nebo poškozený, můžete také software odinstalovat a provést čistou reinstalaci.

Na klávesnici stiskněte tlačítko Okna + R klíč a zadejte appwiz.cpl . Poté klikněte pravým tlačítkem na software a vyberte Odinstalovat .

Pokud váš otisk prstu nefunguje i po čisté reinstalaci, možná budete muset použít Reimage a nechat jej najít přesný problém za vás.

Problém je vyřešen?

Pokud nemůžete opravit čtečku otisků prstů, možná budete muset zkontrolovat, zda v počítači nejsou poškozené systémové soubory. Zde je postup:

Možnost 1 – Automaticky (doporučeno)
Pomocí nástroje pro opravu zkontrolujte různé oblasti v počítači, abyste zjistili příčinu nefunkčnosti čtečky otisků prstů. Bude se zabývat problémy souvisejícími se systémovými chybami, kritickými systémovými soubory a najde pro vás tu správnou opravu.
Možnost 2 – Ručně
Kontrola systémových souborů je vestavěný nástroj pro kontrolu poškozených, poškozených systémových souborů a správu jejich obnovení, pokud nějaké existují. Tento nástroj však dokáže diagnostikovat pouze hlavní systémové soubory a nebude se zabývat poškozenou knihovnou DLL, klíčem registru systému Windows atd.

Možnost 1 – Automaticky (doporučeno)

Reimage (běžně známý jako Reimage Repair) je software pro opravu počítače, který dokáže diagnostikovat problémy na vašem počítači a okamžitě je opravit.

Reimage Windows Repair je přizpůsoben vašemu konkrétnímu systému a funguje soukromým a automatickým způsobem. Nejprve zkontroluje problémy související s hardwarem, aby identifikoval problémy, a poté problémy se zabezpečením (využívá Avira Antivirus) a nakonec zjistí selhání programů a chybějící systémové soubory. Po dokončení najde řešení vašeho konkrétního problému.

jeden) Stažení a nainstalujte Reimage.

2) Otevřete Reimage a spusťte bezplatnou kontrolu. Úplná analýza vašeho počítače může trvat 3–5 minut. Po dokončení si budete moci prohlédnout podrobnou zprávu o skenování.

3) Na počítači se zobrazí souhrn zjištěných problémů. Klikněte ZAČNĚTE OPRAVU a všechny problémy budou automaticky opraveny. (Budete si muset zakoupit plnou verzi. Dodává se s 60denní zárukou vrácení peněz, takže pokud Reimage váš problém nevyřeší, můžete kdykoli vrátit peníze).

Možnost 2 – Ručně

Kontrola a obnovení systémového souboru může vyžadovat čas a počítačové dovednosti. Budete muset spustit řadu příkazů, počkat na dokončení procesu nebo riskovat svá osobní data.

Krok 1. Skenování poškozené soubory pomocí nástroje Kontrola systémových souborů

Kontrola systémových souborů (SFC) je vestavěný nástroj systému Windows k identifikaci a opravě poškozených systémových souborů.

1) Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows a R, čímž otevřete pole Spustit. Typ cmd a stiskněte Ctrl+Shift+Enter spusťte příkazový řádek jako správce.

Klikněte Ano až budete vyzváni k povolení provádět změny na vašem zařízení.

2) Do příkazového řádku zadejte následující příkaz a stiskněte Vstupte .

3) Kontrola systémových souborů začne skenovat všechny systémové soubory a opraví všechny poškozené nebo chybějící, které zjistila. To může trvat 3–5 minut.

4) Po ověření můžete obdržet něco jako následující zprávy.

• žádné chyby
• opravilo to nějaké chyby
• nemohl opravit všechny chyby
• nedokázal opravit chyby vůbec
• ……

Bez ohledu na to, jakou zprávu obdržíte, můžete zkusit spustit dism.exe (Deployment Image Servicing and Management) pro další kontrolu stavu vašeho počítače.

Krok 2. Spusťte dism.exe

1) Spusťte příkazový řádek jako správce a zadejte následující příkazy.

• Tento příkazový řádek prohledá stav vašeho PC:

• Tento příkazový řádek obnoví zdraví vašeho PC:

2) Po dokončení procesu obnovení stavu se mohou zobrazit chybové zprávy.

• Pokud vám funkce restore heath poskytla chyby, můžete vždy zkusit tento příkazový řádek. Bude to trvat až 2 hodiny.

• Pokud dostanete Chyba: 0x800F081F pomocí kontroly obnovení stavu restartujte počítač a spusťte tento příkazový řádek.

Pokud Kontrola systémových souborů najde nějaké soubory poškozené, opravte je podle pokynů na obrazovce a poté restartujte počítač, aby se změny plně projevily.

Pomohly vám výše uvedené opravy? Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte nám napsat.

• otisk prstu
• Windows 10